Termos de Serviço

O site apresenta os produtos da nossa chocolateria e cafeteria e permite fazer pedidos online, montar caixas personalizadas, participar do clube por assinatura, acompanhar pedidos e falar com nosso atendimento. Alguns pedidos são finalizados pelo site e outros pelo WhatsApp, conforme indicado em cada etapa.

Para acessar a área do cliente, você pode entrar com sua conta Google ou com um código enviado ao seu e-mail. Você é responsável por manter o acesso ao seu e-mail e por informar dados corretos. Podemos suspender contas usadas de forma fraudulenta ou abusiva.

• Os preços exibidos no site valem no momento do pedido e podem ser atualizados sem aviso prévio;
• O pedido é confirmado depois que recebemos a confirmação do pagamento (ou combinamos o pagamento na retirada/entrega, quando disponível);
• Pagamentos online são processados pela InfinitePay (Pix e cartão). Não armazenamos dados de cartão;
• Produtos artesanais podem variar levemente em aparência e podem ficar indisponíveis por sazonalidade ou esgotamento. Se algo do seu pedido não estiver disponível, entraremos em contato para trocar ou reembolsar;
• Descontos, cupons e o programa de fidelidade têm regras próprias, informadas nas páginas correspondentes, e não são cumulativos salvo indicação em contrário.

Entregamos em Curitiba/PR e oferecemos retirada na loja (Alto da XV). Prazos e taxas são informados no fechamento do pedido e podem variar conforme região e demanda. Chocolate é sensível ao calor: após a entrega, siga as orientações de conservação. É responsabilidade do cliente informar endereço correto e garantir que haja alguém para receber o pedido.

Por serem alimentos perecíveis e, em muitos casos, produzidos sob demanda, nossos produtos têm regras específicas de troca. Se o produto chegar com avaria, erro ou fora das condições adequadas, fale com a gente em até 24 horas do recebimento, com fotos, que resolveremos com troca ou reembolso. Cancelamentos antes da produção ou do envio são reembolsados integralmente. Nada nestes termos reduz seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

O clube é uma assinatura recorrente com curadoria mensal. Os planos, valores, período de cobrança e regras de pausa ou cancelamento são descritos na página do clube. Você pode cancelar a qualquer momento, valendo para o ciclo seguinte ao da solicitação.

O site conta com um assistente virtual com inteligência artificial e um teste de sabor que sugere produtos. Essas respostas são geradas automaticamente e podem conter imprecisões — informações sobre preços, prazos e ingredientes valem sempre conforme as páginas oficiais dos produtos e a confirmação do nosso atendimento. Em caso de alergias ou restrições alimentares, confirme os ingredientes com a nossa equipe antes de comprar.

É proibido usar o site para:

• Atividades ilegais, fraudulentas ou abusivas;
• Tentar acessar áreas restritas, contas de terceiros ou burlar limites técnicos;
• Copiar ou reproduzir conteúdo, marca, fotos e textos sem autorização — todo o conteúdo do site pertence à Lara Chocolab ou é usado com licença.

Trabalhamos para manter o site disponível e as informações corretas, mas não garantimos funcionamento ininterrupto nem nos responsabilizamos por falhas de terceiros (operadoras, meios de pagamento, provedores). Nossa responsabilidade por eventuais danos fica limitada ao valor do pedido em questão, exceto nos casos em que a lei dispuser de outra forma.

O tratamento dos seus dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento; a versão vigente estará sempre nesta página, com a data no topo. Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, e fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para resolver eventuais controvérsias, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando aplicável.

Dúvidas? Escreva para contato@larachocolab.com.br.